Hur möta generativ AI?
Artificiell intelligens ligger högt på agendan för många chefer. Skall vi använda det, och hur skall vi närma oss det?
I ett forskningsprogram med fokus på verksamhetsnyttan av generativ AI kommer vi att undersöka de strategier som organisationer väljer när de närmar sig AI. Forskare och experter bidrar med kunskap och stödjer utvecklingen av ett balanserat förhållningssätt till AI. Vi utgår från AI-tillämpning i stort men fokuserar på generativ AI, med ambitionen att identifiera nytta för verksamheten.
Vilka avvägningar är lämpliga för att inte göra för lite eller för mycket i en snabbt föränderlig situation?.
Hur bör din organisation förhålla sig till de möjligheter och utmaningar som generativ AI innebär?
AI – En överblick
Utvecklingen inom Artificiell Intelligens (AI) i allmänhet, och generativ AI i synnerhet, går mycket fort. Utvecklingen innebär att det ständigt dyker upp nya möjligheter. Det som inte gick eller var alltför dyrt i går kan vara enkelt och billigt idag.
Många aktörer inom området ger olika bilder av läget. Vissa väljer att lyfta fram de enorma möjligheter som AI erbjuder, medan andra fokuserar på potentiella hot och risker. AI kan ses som ett spännande nytt verktyg, ett hot eller som ett nödvändigt steg.
Den snabba utvecklingen och det stora intresset för AI leder till många frågor om var och hur olika former av AI kan och bör användas.
Utmaningar med AI
- Snabb utveckling: AI-tekniken utvecklas mycket snabbt, vilket kan leda till att lösningar fort blir överspelade. Detta kräver kontinuerlig uppdatering och anpassning.
- Ej helt exakt: Generativ AI bygger på sannolikheter, och ger rimliga, men inte alltid korrekta svar. Trots dess förmåga att bearbeta stora mängder data och göra komplexa avvägningar, kan det bli fel. Det är problematiskt vid krav på exakthet.
- Datasäkerhet, etik, regleringar, rättigheter och andra frågor behöver hanteras.
AI i den egna verksamheten
AI som verktyg kan fylla olika funktion i en organisation.
AI som verksamhetens kärna: AI kan vara grunden för hela verksamheten, vilket innebär att verksamhetens produkter och tjänster handlar om eller utgår ifrån AI.
AI som en central faktor för konkurrenskraft: AI kan ge företaget en konkurrensfördel genom att förbättra kunderbjudandet, minska kostnaderna och skapa nya möjligheter.
AI som ett verktyg för intern effektivitet: AI kan användas för att delvis automatisera interna uppgifter, vilket sparar resurser eller frigör tid för personalen att fokusera på mer komplexa och värdeskapande aktiviteter.
AI som ett område att övervaka: Även om AI inte är centralt för verksamheten just nu, kan det vara viktigt att hålla sig uppdaterad om utvecklingen inom AI för att kunna dra nytta av potentiella framtida tillämpningar.
Sätt att närma sig AI
Det finns en kunskapsmassa kring hur verksamheter väljer att ta till sig nya möjligheter, och detta utgör en viktig del av vår ansats. Beroende på egna val kan man välja en aktiv eller mer avvaktande strategi. Ett sätt att uttrycka detta är att man lägger sig i framkant (lead position), mitt i klungan eller avvaktar (lag position).
- Ligga i Framkant: Företag som väljer att ligga i framkant är ofta de första att anta nya AI-teknologier. De är villiga att ta risker och investera i ny teknik tidigt, även om det innebär stora initiala kostnader, både för att köpa och implementera tekniken och för att utbilda personalen att använda den. Med dagens utvecklingstakt innebär det också en hög grad av osäkerhet. Att ligga i framkant är dyrt, men kan samtidigt ge stora fördelar.
- Mitt i klungan: Företag som ligger mitt i klungan väntar tills tekniken har mognat och blivit mer mogen innan de väljer att implementera olika AI-lösningar. De kan dra nytta av lärdomar från tidiga användare och undvika vissa fallgropar.
- Avvakta: Företag som avvaktar är ofta de sista att använda ny teknik. De väntar tills tekniken är väl etablerad som en standardlösning. Medan detta kan minska riskerna, kan det också innebära att de missar fördelar med att vara en tidig användare. Dessutom kan det finnas andra kostnader förknippade med att bli omsprungen av konkurrenter som tar till sig tekniken tidigare.